为了最大限度地保障客户的利益，更好地提高Q学网总站及分站的服务质量，Q学网在公司内部建立了一套客户服务监督机制，并成立了“客户投诉受理中心”。希望通过这样的监督机制进一步提高我们的服务水平；同时希望您多提宝贵意见，以便我们不断地改进我们的产品和服务。
    我们承诺对您反映的情况及处理过程进行保密，并及时向您通报处理结果。您可以通过以下方式随时与我们取得联系：
★ 投诉电话：8610-51267298
★ 传 真：8610-51267298-8004
★ 邮 箱：qhope365@sina.com
★ 留言版
 
主    题： *
内    容： 2000
*
联系方式：
姓    名：  
        
1) 客户投诉受理中心人员在接到投诉后1个工作日内对客户投诉进行核实；
2) 如确属员工的行为不当，受理中心负责通知相关部门，并监督相关部门及时给出处理建议并限期执行；
3) 投诉受理中心将通过电话或电子邮件的形式在处理结束后2个工作日内，将处理结果反馈给投诉人；
4) 投诉处理范围：在服务及交易过程中员工个人的不正当行为，包括但不限于：服务态度、服务方式、服务时效，
   以及利用工作之便营私舞弊的行为。